MyOpticeo expliqué simplement Le programme de fidélité Opticeo : comment on gagne des points, comment on les utilise, et les règles à connaître
L'ESSENTIEL n Gratuit, ouvert aux adultes, créé en boutique par l'opticien. n 1 point pour 2 € d'achat, plus des points bonus : bienvenue (50), anniversaire (75), questionnaire (10), parrainage. n Dès 500 points, le client obtient un bon d'achat de 25 € ; il peut aussi utiliser ses points pour l'offre 2e paire. n Les points restent valables 3 ans, et ce délai repart à zéro à chaque nouvel achat.
1. MyOpticeo, c'est quoi ?
MyOpticeo est le programme de fidélité des boutiques Opticeo. Le principe est simple : plus le client vient, plus il gagne de points, et ces points se transforment en remises sur ses achats suivants. n Gratuit : aucune cotisation, aucun engagement. n Un compte par personne, personnel et confidentiel. n Valable dans toutes les boutiques Opticeo participantes.
2. Comment s'inscrire
1. Le client demande son adhésion en boutique ; l'opticien crée son compte avec les informations qu'il lui donne. 2. Le client reçoit ses identifiants de connexion et un mot de passe temporaire. 3. À sa première connexion sur opticeo.fr (avec son adresse e-mail et ce mot de passe), il choisit son propre mot de passe dans « Mes informations de connexion ». 4. Dès que la fiche est complète dans le logiciel de caisse, le compte est activé et les 50 points de bienvenue sont crédités. QUI PEUT ADHÉRER ? Les adultes résidant en France métropolitaine ou dans les DOM-TOM. Les enfants ne peuvent pas avoir leur propre compte : ils sont rattachés au compte d'un parent (ou d'un adulte responsable). Une adresse e-mail valide est nécessaire pour accéder à l'espace en ligne.
3. Comment gagner des points
| Ce que fait le client | Ce qu'il gagne | En pratique |
|---|---|---|
| Il fait un achat en boutique | 1 point pour 2 € | Crédités automatiquement sous 24 h |
| Il crée son compte | 50 points | Offre de bienvenue, une seule fois |
| C'est son anniversaire | 75 points | Chaque année, sans aucun achat |
| Il répond au questionnaire de satisfaction | 10 points | Envoyé par e-mail après un achat |
| Il parraine un proche | Points selon l'achat du filleul | Voir la partie 5 |
- Pas de minimum d'achat : chaque achat rapporte des points.
- Les centimes ne comptent pas dans le calcul.
- Plafond : 1 000 points au maximum par achat et par jour.
- Les points d'un achat servent à partir de l'achat suivant (sauf offre 2e paire ou offre ponctuelle, où l'on peut gagner et utiliser en même temps).
4. Comment utiliser ses points
Option 1 : un bon d'achat
| Points | Bon d'achat |
|---|---|
| 500 points | 25 € |
| 750 points | 40 € |
| 1 000 points | 50 € |
| 1 500 points | 75 € |
| 2 000 points | 100 € |
| 2 500 points | 125 € |
| Chaque tranche de 500 points en plus | + 25 € |
<ul>
<li>La remise ne peut jamais dépasser 50 % du montant de l'achat.</li>
<li>Le client doit demander à utiliser ses points avant d'accepter le devis.</li>
Option 2 : la deuxième paire
Les points peuvent aussi servir pour l'offre « 2e paire même de marque jusqu'à -50 % » ou pour d'autres offres Opticeo du moment. La monture de la 2e paire se choisit parmi les modèles de la boutique. Les options (traitements, équipements en plus) restent à la charge du client : les points ne peuvent pas les payer.
5. Le parrainage
| Étape | Le parrain (client MyOpticeo) | Le filleul (nouveau client) |
|---|---|---|
| Ce qu'il fait | Donne son bon ou son code de parrainage à un proche | Utilise ce bon lors de son premier achat chez Opticeo |
| Ce qu'il gagne | Un crédit égal au quart du montant du premier achat du filleul | Une remise immédiate pouvant aller jusqu'à 50 €, selon l'offre du moment |
| Conditions | Il est prévenu par e-mail ou SMS quand le filleul est confirmé | Ne pas être déjà client ; utiliser le bon dans les 6 mois |
6. Combien de temps durent les points
- Les points sont valables 3 ans à partir de l'activation du compte.
- Chaque nouvel achat relance le compteur pour 3 ans : un client qui revient régulièrement ne perd jamais ses points.
- Au bout de 3 ans sans achat, les points non utilisés sont définitivement perdus, et les données du compte sont supprimées.
- Opticeo n'est pas obligé de prévenir chaque client. Mais un client sans achat depuis 30 mois et avec des points peut recevoir un e-mail avant la suppression, avec un avantage d'au moins 25 € ou selon le barème des bons d'achat.
7. Les points en famille
Chaque compte est personnel, mais les points peuvent être regroupés au sein d'une même famille (conjoints, enfants) par transfert de points. Les enfants sont obligatoirement rattachés au compte d'un adulte. La boutique peut demander un justificatif du lien familial.
8. Les règles à connaître
- Achat réglé en totalité : un avantage ne peut être utilisé qu'une fois l'achat qui a rapporté les points entièrement payé.
- La facture fait foi : c'est elle qui prouve le nombre de points gagnés.
- Pas de cumul avec d'autres offres, sauf mention contraire.
- Ni argent, ni remboursement : les points ne sont pas un moyen de paiement et ne s'échangent pas contre de l'argent.
- Complémentaire santé : certaines exigent que le bénéficiaire de la 2e paire figure sur le même contrat que l'acheteur de la 1re. Leurs règles de remboursement ne dépendent pas d'Opticeo.
- Le programme peut évoluer : Opticeo France peut modifier, suspendre ou supprimer des avantages à tout moment, sans indemnité.
- Fraude ou abus : le compte peut être fermé et les avantages annulés.
9. Données personnelles et réclamations
- Les données servent uniquement à gérer le compte de fidélité et ne sont pas transmises à des tiers (sauf obligation légale).
- Le client peut consulter, corriger ou s'opposer à l'utilisation de ses données : par courrier au siège (Opticeo France, 4 impasse de Jamebru, 31180 Lapeyrouse-Fossat) ou via le formulaire de contact du site, rubrique « Traitement de mes données personnelles ».
- S'opposer au traitement des données peut entraîner la fermeture du compte.
- En cas de litige, après une réclamation écrite à Opticeo France, le client peut saisir gratuitement le médiateur : SAS Médiation Solution (www.sasmediationsolution-conso.fr), dans un délai d'un an.
